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IA, AUTOMAÇÃO E SISTEMAS PARA PROVEDORES DE INTERNET

O atendimento do seu provedor, com IA, num lugar só.

WhatsApp, telefone e chat do site numa caixa só. A IA atende 24 horas, manda a segunda via pelo ERP e passa para a equipe quando precisa. Com funil de vendas e gestão feitos para provedor.

Chama no directConhecer o sistema
CONECTOR IXC PRONTO · OUTROS ERPS SOB MEDIDA
a equipe só entra quando precisa ↑
CANAISWhatsApp (vários números), telefone e chat do site
ERPIXC com conector prontoMK Solutions, SGP, Hubsoft, Voalle e outros: conector sob medida
ANÚNCIOSMeta AdsA venda fechada volta para o anúncio que trouxe o cliente
O SISTEMA

Tudo o que o atendimento de um provedor precisa, num sistema só

Sete frentes que o Dyper já cobre hoje. As telas abaixo seguem o sistema, com dados de exemplo.

01 · ATENDIMENTO

Uma caixa só para todos os canais

WhatsApp, telefone e chat do site chegam no mesmo lugar, organizados por time.

  • Vários números de WhatsApp, pela API oficial ou por QR code.
  • Times com horário, rodízio, pausa com motivo e protocolo em cada atendimento.
  • Áudio do WhatsApp transcrito e PDF lido: o atendente lê em vez de ouvir.
  • Quando a IA passa para uma pessoa, a conversa já cai no time certo.
02 · TELEFONE

Telefone e URA no mesmo sistema

Ramal no navegador e URA com voz gerada, sem PABX separado. A ligação entra na fila do time, como uma conversa.

  • Gravação com aviso ao cliente, transcrição e resumo de cada ligação.
  • Em queda em massa, quem liga ouve o aviso de instabilidade antes de entrar na fila.
  • Ao mesmo tempo, uma faixa no topo do sistema avisa a equipe inteira.
  • Transferência da ligação para outro time.
03 · IA QUE ATENDE

Uma IA que atende 24 horas e sabe a hora de chamar alguém

A IA responde com a base de conhecimento do seu provedor e entrega a conversa para a equipe quando precisa.

  • Você liga e desliga o que a IA pode fazer, e testa antes de publicar.
  • Ela respeita o horário da equipe e avisa o cliente quando não tem ninguém.
  • Na passagem, avisa o cliente. Se o atendente responde pelo celular, a IA fica quieta.
  • Sugere respostas para o atendente, que revisa antes de enviar.
04 · COBRANÇA NO ERP

Segunda via e Pix sem fila, a qualquer hora

Com o IXC conectado, os dados do cliente aparecem dentro da conversa e a fatura sai em um clique.

  • Contrato, bloqueio, faturas, OS abertas, conexão e sinal da ONU, sem abrir outra aba.
  • Boleto em PDF ou Pix copia e cola, enviado pelo atendente ou pela IA.
  • A IA confere a identidade antes de mandar a fatura. Atraso acima do limite vai para o time de Cobrança.
  • A IA não vê CPF, endereço nem senha do cliente.
05 · RETENÇÃO

Veja quem está ficando insatisfeito antes do cancelamento

Metade de quem cancela reclamou antes, segundo levantamento do setor. O Dyper mostra quem são.

  • A cada mensagem, a IA relê o atendimento e dá uma nota de 0 a 1 para o clima da conversa.
  • Nota baixa vira o selo “Insatisfeito” ou “Crítico”, e o supervisor acha todas num filtro.
  • Cliente reincidente: voltou ao mesmo time 2 vezes em 7 dias ou 3 vezes em 30.
06 · VENDAS

Um funil de vendas feito para provedor

Só a conversa comercial vira card no funil. O suporte fica de fora e não polui os números.

  • Motivo de perda “sem cobertura no endereço”, que vira um mapa de onde expandir.
  • Follow-up automático, com tempo que se adapta a cada contato.
  • Contatos que chegam de comparadores de planos entram direto no funil.
  • A venda fechada volta para o anúncio do Meta Ads que trouxe o cliente.
07 · GESTÃO

Números que não enganam

A tela inicial mostra o agora e o período em mediana, que não é distorcida por meia dúzia de casos extremos.

  • Separa o tempo esperando a equipe do tempo esperando o cliente.
  • Pesquisa de satisfação de 1 a 5 no WhatsApp e no telefone.
  • Funil das ligações e números por atendente.
SEGURANÇA E LGPD

Feito para lidar com dados de cliente com cuidado

Auditoria que não se apagaGuardada por 5 anos, inclusive o registro de quem ouviu uma gravação ou leu uma transcrição.
Dados pessoais protegidosA IA não vê CPF, endereço nem senha. Exportação e anonimização quando o cliente pede.
Acesso controladoVerificação em duas etapas e papéis de acesso para cada pessoa da equipe.
Atualização seguraBackup antes de cada versão nova e volta automática se algo der errado.
ALÉM DO SISTEMA

Sistemas, automações e IA sob medida para a sua operação

A Dyper também desenvolve o que a sua operação precisa e o mercado não entrega pronto: integrações, automações e agentes de IA. Foco em provedores de internet, telecom e empresas que atendem o público.

COMO COMEÇAR

Do primeiro direct ao sistema rodando

  1. 1Manda um directConta como é o atendimento hoje: canais, tamanho da equipe e qual ERP você usa.
  2. 2Demonstração com o seu cenárioA gente mostra o Dyper rodando com dados de exemplo parecidos com os do seu provedor.
  3. 3ImplantaçãoConectamos os canais e o ERP e configuramos a IA com as regras do seu provedor.

Quer ver isso rodando no seu provedor?

Manda um direct. A gente responde e te mostra o Dyper funcionando com a sua operação.

Chamar @dyper.ia no direct← começa por aqui